У меня не получается пройти верификацию на сайте ГосУслуги. Что делать?

Если у вас возникают трудности с прохождением верификации на сайте Госуслуг, выполните следующие шаги:

1. Проверьте правильность введённых данных
Убедитесь, что все данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС и т. д.) введены правильно.
Проверьте соответствие данных с документами (например, ошибки в буквах или цифрах).
2. Проверьте качество загружаемых документов
Если требуется загрузить документы, убедитесь, что они читаемы и отсканированы/сфотографированы в хорошем качестве.
Допустимые форматы: JPEG, PNG, PDF.
3. Обновите профиль
Зайдите в свой профиль и перепроверьте, указана ли актуальная информация.
Попробуйте удалить и заново добавить неверные данные, если сайт сообщает об ошибке.
4. Свяжитесь с технической поддержкой
Позвоните на горячую линию Госуслуг.
Опишите проблему максимально подробно: на каком этапе возникла ошибка, какой текст ошибки отображается.
5. Обратитесь в ближайший МФЦ
Если не получается решить проблему онлайн, посетите МФЦ (Многофункциональный центр).
Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
Сотрудники помогут вам подтвердить аккаунт и исправить возможные ошибки.
6. Попробуйте другой способ подтверждения личности
Если вы используете подтверждение через онлайн-банки (например, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ), проверьте, правильно ли вы вошли в систему банка.
Вы также можете пройти подтверждение через Почту России или МФЦ.
7. Очистите кеш и попробуйте другой браузер
Попробуйте зайти на сайт с другого браузера или устройства.
Очистите кэш браузера и удалите временные файлы.
Если вы опробовали все шаги и проблема осталась нерешённой, сотрудники службы поддержки смогут дать вам точные инструкции для вашего случая.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.