Лекарство оказалось не тем или с браком. Как вернуть лекарство в аптеку Горздрав?

Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020, лекарственные препараты возврату и обмену НЕ подлежат, даже если не вскрыты. Однако есть исключения:

🔹 Когда возврат возможен:
Неверно выданный препарат (не тот, что вы заказывали) — ошибка аптеки.

Брак: повреждённая упаковка, срок годности истёк, отсутствие инструкции, нарушение условий хранения.

Подделка или дефект производства — определяется по результатам экспертизы.

🔹 Что делать:
Не вскрывайте упаковку (если целая).

Сохраните чек, бирку с датой и аптеку.

Вернитесь в аптеку как можно скорее.

Напишите претензию в 2 экземплярах, один оставьте себе с подписью и штампом.

💡 При отказе от возврата аптека обязана предоставить письменный отказ, с которым вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

❗Если вам отказали в возврате явно бракованного или неправильно выданного лекарства — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к нарушению закона и защитить других потребителей.