Мне не хватает места в Google Drive, Gmail или Google Фото, хотя у меня оформлен Google One. Почему не увеличилось хранилище?

Объем хранилища Google One не увеличился — напишите жалобу на Xolvie, если проблема долго не решается. Это поможет привлечь внимание Google к ситуации и предупредит других пользователей.

Если после оформления Google One объем хранилища остался прежним, не спешите покупать подписку повторно. Во многих случаях проблема связана с аккаунтом, синхронизацией или задержкой активации.

Для начала рекомендуется проверить:

выполнен ли вход именно в тот Google-аккаунт, на который оформлена подписка;
отображается ли активная подписка в разделе Google One;
обновилась ли информация о доступном объеме памяти;
не используется ли рабочий или учебный аккаунт Google Workspace, для которого действуют отдельные правила хранения данных.

Также попробуйте:

полностью выйти из аккаунта Google и войти снова;
обновить приложение Google One;
проверить объем памяти через Google Drive, Gmail и Google Фото;
подождать некоторое время, если подписка была оформлена совсем недавно.

Если проблема сохраняется, подготовьте:

адрес электронной почты Google-аккаунта;
тариф Google One;
дату оформления подписки;
снимки экрана, где видно активную подписку и прежний объем памяти.

После этого обратитесь в поддержку Google One через раздел «Справка». Специалисты смогут проверить, привязана ли подписка к нужному аккаунту и завершилась ли ее активация.

Если оплаченное хранилище долго не становится доступным, а служба поддержки не может решить проблему, опубликуйте жалобу на Xolvie. Укажите тариф, дату покупки и приложите подтверждение оплаты.