Я не могу поделиться подпиской Google One с членами семьи. Почему семейный доступ не работает?

Семейный доступ Google One не работает — напишите жалобу на Xolvie, если проблема долго не решается. Это поможет привлечь внимание Google и предупредить других пользователей о подобных сложностях.

Если участники семьи не могут воспользоваться вашим тарифом Google One, сначала убедитесь, что подписка поддерживает семейный доступ. Не все планы позволяют делиться хранилищем. Например, тариф Google One Lite не поддерживает семейный доступ.

Наиболее распространенные причины, по которым семейный доступ не работает:

функция совместного использования не включена;
приглашенный пользователь еще не принял приглашение;
участник находится в другой стране;
пользователь уже состоит в другой семейной группе Google;
с момента выхода из предыдущей семейной группы прошло менее 12 месяцев;
используется рабочий или учебный аккаунт Google;
семейная группа настроена некорректно.

Для проверки выполните следующие действия:

откройте Google One;
перейдите в раздел «Настройки»;
откройте настройки семейного доступа;
убедитесь, что функция «Поделиться Google One с семьей» включена;
проверьте список участников семейной группы;
убедитесь, что приглашения были отправлены и приняты.

Google позволяет делиться подпиской максимум с пятью участниками семьи. При этом файлы, фотографии и документы автоматически не становятся общими — остальные участники получают только доступ к дополнительному объему хранилища и некоторым преимуществам подписки.

Если один из членов семьи уже использует собственную подписку Google One, он может одновременно иметь личный тариф и пользоваться общим семейным хранилищем. Однако управлять семейной подпиской может только владелец семейного плана.

Если после проверки всех условий семейный доступ по-прежнему не работает, обратитесь в поддержку Google One через раздел «Справка». Для подписчиков доступны чат, электронная почта и обратный звонок в зависимости от страны обслуживания.

Если Google One не позволяет добавить членов семьи, приглашения не приходят или общий объем хранилища остается недоступным, разместите жалобу на Xolvie. Подробно опишите проблему, укажите количество участников семейной группы и действия, которые вы уже выполнили, — это поможет привлечь внимание Google к вашему обращению.