Жалоба на GetYourGuide: деньги списаны, бронирование дайвинг тура не отображается, поддержка молчит
27 августа 2026 года я сделала заказ на дайвинг‑тур через сервис Getyourguide. Из‑за проблем с интернет‑соединением я не увидела подтверждения на экране оплаты, однако позже в приложении банка обнаружила списание суммы 1 610,77 ₺ и в описании транзакции было указано Getyourguide.
Поскольку в личном кабинете Getyourguide подтверждение бронирования не появилось, я не могу найти кнопку отмены или возврата средств. Кроме того, я не нашла телефонный номер компании или конкретного ответственного лица, с которым можно было бы связаться напрямую, и на все мои обращения до настоящего момента не поступило ни одного ответа.
Из‑за того, что бронирование не отображается, а деньги уже списаны с моей карты, я оказалась в затруднительном положении. Я требую либо полного возврата уплаченной суммы, либо официального подтверждения моего бронирования с указанием всех деталей.
