Не организовал оплаченный тур через GetYourGuide — поддержка не помогает вернуть деньги

12 июля 2026 года вечером я забронировал тур «Phu Quoc: 2 Острова», предлагаемый компанией Domin Travel, через сервис GetYourGuide, используя электронную почту d*******@gmail.com. Оплату я произвёл картой банка Yapı Kredi на сумму 1 270,46 ₺. В приложении GetYourGuide и в подтверждающем письме был указан пункт встречи в 08:00 по указанному адресу, и я прибыл туда вовремя. Однако на месте не было ни одной туристической компании, соответствующей описанию. Я спросил у соседних заведений, и мне сообщили, что многие туристы были обмануты, что такой тур в этом месте не проводится и что там работает другая фирма. Таким образом, тур, который я приобрёл через GetYourGuide и который был помечен как предоставляемый Domin Travel, фактически не состоялся: ни гида, ни организации не было.

Когда я попытался связаться со службой поддержки GetYourGuide, я не нашёл телефонного номера для Турции, и турецкой языковой поддержки не предлагалось. Поэтому я не смог найти компетентного собеседника, который мог бы подробно рассмотреть моё недовольство и оформить возврат. Я требую вернуть полную сумму в размере 1 270,46 ₺ на мою карту Yapı Kredi без задержек. Кроме того, прошу провести проверку компании Domin Travel и данного тура, чтобы такие случаи не повторялись.