GetYourGuide пиратский тур в Алании не состоялся — требую полный возврат денег
В Алания я через агентство Arbat Travel и сервис Getyourguide забронировал тур на пиратском катере для себя и двух детей, оплатив его картой. Несмотря на то, что мы прибыли в указанный пункт вовремя, нас оставили ждать около часа, и ни один сотрудник не подошёл, чтобы взять нас на борт. Тур фактически не состоялся. В течение всего ожидания я не получил никакой профессиональной поддержки: мне не предоставили чёткой информации о причинах задержки, и я оказался в неприятной ситуации вместе с детьми. Из‑за этой неисправности мы потеряли время отпуска, а наш день отдыха оказался полностью испорчен. Я требую, чтобы полная сумма, уплаченная мной за тур, была как можно быстрее возвращена на мою банковскую карту, и чтобы компания приняла необходимые меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.