Я Требую Возврат За Не Осуществлённый Тур Lumora На GET Your Guide
Вниманию туристов! Через сервис GET Your Guide я приобрела тур компании Lumora (гид St*eff) из Скопье в Охрид. Несмотря на то, что время начала тура было указано в 07:30, мы уже в 07:00 находились на назначенном месте встречи и ждали. Однако тур так и не состоялся, ответственного лица не было, и мы были оставлены без объяснений на несколько часов.
Тур, запланированный на 25 сентября, стоил 3 150 ₺ за человека, и я оплатила его полностью заранее. После инцидента нам предоставили несколько разных телефонных номеров, но ни по одному из них я не смогла найти реального собеседника, никто не откликнулся, даже на мои сообщения не было ответа. И деньги, и время были потрачены зря, часы ушли впустую, а весь наш план путешествия был полностью разрушен.
В течение всего этого процесса я ощущала себя полностью обманутой и пострадавшей. Я считаю крайне неправильным, что туроператор, который не поддерживает связь с клиентами и не берёт на себя ответственность, продолжает работать на платформе GET Your Guide. Не выбирайте этот тур и эту компанию, чтобы избежать такой же неприятной ситуации.
Я требую немедленного возврата полной суммы, уплаченной за отменённый без выполнения тур, без каких‑либо удержаний. Кроме того, прошу провести тщательное расследование в отношении Lumora и данного тура, принять необходимые меры, чтобы подобные случаи не повторялись, и при необходимости удалить этот тур с платформы.
