GetYourGuide Я Не Получила Возврат На Карту И Компания Не Предоставила Документы

12 августа я приобрела билет на мероприятие, однако после того как я решила отказаться от участия и запросила возврат, деньги до сих пор не появились на моей банковской карте. Сотрудники компании настоятельно советовали мне связаться с банком, но при обращении в банк сотрудники уверяют, что никакого возврата они не фиксируют. Кроме того, фирма не может предоставить официальное подтверждение возврата, ни копию документа, ни какой‑либо акт. Я неоднократно писала им письма, требуя разъяснений и подтверждающих бумаг, но каждый раз получала лишь ответ «Давайте проверим», после чего меня снова откладывали без конкретных сроков. Такое постоянное затягивание и отсутствие прозрачности в работе компании вызывают у меня серьёзное недовольство и заставляют сомневаться в их добросовестности.