ГЕРОФАРМ Брак Ручки Семавик Некст, требование замены в Аптеки Столички

Сегодня, 11 сентября 2026 года, я приобрела препарат «Семавик Некст» в аптеке сети «Аптеки Столичка» по интернет‑заказу № 7577 на сумму 5 790 рублей. После начала использования оказалось, что инъекционная ручка бракованная: при нажатии на шприц во время введения препарата жидкость начинает выходить через корпус в месте крепления посередине, что хорошо заметно визуально, вместо того чтобы нормально вводиться под кожу. Сначала я подумала, что проблема может быть в игле, и попыталась сделать инъекцию со второй иглой, но ситуация полностью повторилась, что указывает именно на заводской брак ручки. В аптеку или на горячую линию я пока не обращалась, так как считаю, что это производственный дефект устройства для введения препарата. В сложившейся ситуации прошу рассмотреть мой случай как обращение по поводу явного брака изделия и прошу либо предоставить новый, исправный препарат взамен, либо вернуть уплаченную за него сумму 5 790 рублей. Также прошу дать официальный ответ по результатам проверки качества данной партии препарата.