ГЕРОФАРМ Неисправность шприц-ручки Семавик Некст из аптеки Алоэ требование замены или возврата денег

15.07.2026 года в аптеке «Алоэ» по адресу: г. Воронеж, ул. Маршала Жукова, д. 1, по заказу № 90424-6769 мной был приобретён препарат Семавик Некст 0,25 мг/доза, производитель ООО «ГЕРОФАРМ» (Российская Федерация), рассчитанный на месяц применения. Срок годности препарата является действительным. Во время очередного использования препарата шприц‑ручка оказалась неисправна: невозможно установить дозу, поршень не срабатывает должным образом, в результате чего я не смогла ввести препарат. Условия хранения с моей стороны были соблюдены, нарушений температурного режима и целостности упаковки не было. В связи с тем, что препарат не может быть использован по назначению из-за заводского, по моему мнению, дефекта шприц‑ручки, прошу рассмотреть моё обращение и либо заменить неисправный препарат на исправный аналогичный, либо вернуть уплаченную за него денежную сумму.