ГЕРОФАРМ В аптеке Здравсити продали неисправный «Семавик Некст» – шприц-ручка не работает

29.06.2026 при использовании приобретённого мною в аптеке «Здрав сити» по адресу: г. Москва, ул. Декабристов, препарата «Семавик Некст» 2,4 мг/доза, раствор для подкожного введения, 3 мл, 1 шт. (в комплекте 4 иглы) оказалось, что шприц-ручка неисправна: поршень не работает должным образом, и ввести препарат невозможно. Препарат был куплен по заказу № 000624-5366 от 25.06.2026 в указанной аптеке. Нарушений условий хранения с моей стороны не было, однако при попытке сделать инъекцию механизм поршня не сработал и использование препарата оказалось невозможным. Прошу рассмотреть моё обращение и предоставить решение: либо заменить неисправный препарат на исправный аналогичный препарат, либо вернуть уплаченную за него денежную сумму.