Что делать, если упаковка препарата ГЕРОФАРМ оказалась повреждённой при доставке?

Что делать, если упаковка препарата ГЕРОФАРМ оказалась повреждённой при доставке

Если вы получили Семавик, Седжаро или другой препарат ГЕРОФАРМ с повреждённой упаковкой, действуйте так:

Не используйте препарат до уточнения его качества. Даже если содержимое выглядит нормальным, нарушение целостности упаковки может повлиять на безопасность и эффективность.

Сделайте фото повреждений (коробки, блистера, флакона или шприц-ручки).

Обратитесь к аптеке или интернет-магазину, через который покупали лекарство. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Сообщите производителю ГЕРОФАРМ (контакты ниже) — это поможет им проверить поставку и при необходимости провести расследование у дистрибьютора.

Сохраняйте чек и упаковку до разрешения ситуации.

❗ Если продавец или аптека отказываются обменять повреждённый препарат ГЕРОФАРМ, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это привлечёт внимание к проблеме и поможет защитить ваши права.