Ботинки Geox оказались настолько жёсткими, что после первой примерки появились раны

В марте 2025 года я приобрела в магазине ботинки марки Geox размер 39. Поскольку сезон уже подходил к концу, я оставила их в шкафу, не надев ни разу. На прошлой неделе я решила впервые их примерить, но уже после двух‑тройных попыток мои стопы получили серьёзные травмы. Кожа обуви оказалась настолько жёсткой, что пятка начала покрываться волдырями, пальцы покраснели, а ходить стало почти невозможно из‑за острой боли. При покупке мне обещали, что материал со временем смягчится, однако мой опыт полностью опроверг это обещание. Я обратилась в отдел клиентского сервиса , где мне посоветовали положить ботинки в тёплую форму и сообщили, что гарантия составляет шесть месяцев. Я отправила фотографии и открыла заявку, но получила отрицательный ответ. Ситуация усугубилась тем, что товар был куплен в конце зимы, а теперь из‑за его жесткости я не могу использовать его в текущий сезон. Девять месяцев прошли с момента покупки, и компания отказывается нести ответственность, что явно демонстрирует пренебрежение интересами потребителей. Если вы продаёте обувь, которая настолько жёсткая, что может вызвать раны, необходимо поддержать клиента. Я требую незамедлительного решения проблемы: возврата средств или хотя бы исправления дефекта. В противном случае я обращусь в Товарный арбитражный суд для защиты своих прав.