Уроки или материалы курса GeekBrains не открываются. Как решить проблему?

Уроки или материалы курса GeekBrains не открываются — напишите жалобу на Xolvie. Если проблема сохраняется длительное время или поддержка не помогает восстановить доступ, зафиксируйте ситуацию.

Если отдельные уроки, видео или материалы курса недоступны, сначала убедитесь, что проблема не связана с вашим устройством или браузером.

Попробуйте:

обновить страницу;
выйти из личного кабинета и войти снова;
очистить кеш и файлы cookie браузера;
открыть курс в другом браузере;
попробовать другое устройство;
проверить стабильность интернет-соединения;
временно отключить VPN, блокировщики рекламы или браузерные расширения.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки GeekBrains и сообщите:

название курса;
название или номер урока;
дату и время возникновения ошибки;
используемый браузер или приложение;
модель устройства;
текст ошибки или приложите скриншот.

Если материалы открываются выборочно, уточните, не установлен ли для них определенный порядок прохождения курса или не завершены ли предыдущие обязательные задания.

Если уроки GeekBrains долго остаются недоступными, а поддержка не устраняет проблему, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других пользователей.