Документы, отправленные через Gateway International, вернулись с ошибкой. Что делать?

Что делать, если документы через Gateway International вернулись с ошибкой

Проверьте уведомление об ошибке.
– Обычно Gateway International указывает причину: нечитаемое фото, несоответствие формата, просроченный документ, отсутствие перевода и т.д.
– Внимательно перечитайте инструкцию, чтобы исключить повтор.

Подготовьте исправленные документы.
– Сделайте более чёткие сканы или фото в хорошем освещении.
– Проверьте, чтобы данные совпадали с анкетой (имя, даты, номера).
– При необходимости заверьте копии или добавьте нотариальный перевод.

Отправьте повторно через личный кабинет или e-mail.
– Иногда система требует загрузки именно в тот же раздел, где была ошибка.
– Сохраните подтверждение новой отправки.

Свяжитесь с поддержкой.
– Если неясно, почему именно вернули документы, запросите разъяснение, чтобы не тратить время на повторные ошибки.

💡 Совет: всегда храните копии файлов и чек-лист требований Gateway International перед повторной загрузкой.

❗ Если ваши документы неоднократно возвращают без чётких причин — 👉подайте жалобу на Xolvie👈, чтобы добиться прозрачности и ускорить процесс.