Я заметил(а) коррозию или ржавчину в баке Garanterm спустя год эксплуатации — это гарантийный случай, и как доказать производственный брак?

Есть проблема с качеством бака — напишите жалобу на Xolvie, если в баке Garanterm появилась коррозия спустя год эксплуатации, чтобы производитель обратил внимание на долговечность покрытия.

Коррозия или ржавчина внутри бака спустя год — серьёзный вопрос. Всё зависит от:

— типа бака (эмалированный, нержавеющий),
— условий эксплуатации,
— состояния магниевого анода,
— качества воды.

Это гарантийный случай или нет?

Если бак имеет заявленную гарантию на внутреннюю ёмкость (обычно она больше, чем на электронику), и ржавчина появилась в течение гарантийного срока — это может быть гарантийным случаем.

Если не проводилось обязательное техническое обслуживание (например, замена магниевого анода), сервис может отказать в гарантии.

Если коррозия сквозная или появилась из-за дефекта сварного шва — это чаще всего производственный брак.

Как доказать производственный дефект

Зафиксируйте проблему
Сделайте фото и видео следов коррозии.

Подайте письменное заявление продавцу
Укажите модель, дату покупки и описание проблемы.

Требуйте диагностику
Товар должен быть принят на экспертизу. Если подтвердится дефект материала или покрытия, вы вправе требовать:
— замену бака или всего водонагревателя,
— возврат денег (если дефект существенный).

При отказе
Попросите письменное заключение сервиса.
При необходимости можно провести независимую экспертизу.

Если дефект признан заводским
Вы вправе требовать компенсацию даже через суд.

Если коррозия появилась слишком рано и вам отказывают без аргументов, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Публичность помогает ускорить решение и показывает производителю реальные проблемы эксплуатации.