Продавец на FunPay сам отменил сделку после оплаты — деньги зависли на балансе FunPay, а негативный отзыв оставить нельзя. Как вернуть деньги без комиссии и как предупредить других покупателей?

Сделку отменили и деньги зависли — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и предупредить других покупателей.
Если продавец на FunPay сам отменил сделку после того, как вы уже оплатили товар, и деньги остались на внутреннем балансе, это неприятная, но решаемая ситуация.

Вот что делать:

Проверьте статус сделки
Убедитесь, что заказ действительно отменён продавцом, а не системой. Это важно для дальнейшего разбирательства.
Обратитесь в поддержку FunPay
Опишите ситуацию максимально подробно:
— номер сделки
— дата оплаты
— факт отмены продавцом
Попросите вернуть деньги на тот же способ оплаты, а не на баланс.
Требуйте возврат без комиссии
Если сделка не состоялась по вине продавца, вы вправе требовать полный возврат без удержаний.
Зафиксируйте переписку
Сохраните диалог с продавцом и скриншоты сделки — это поможет при споре.
Почему нельзя оставить отзыв
На FunPay действительно есть ограничение: если сделка отменена, оставить отзыв может быть невозможно. В этом случае важно донести информацию через поддержку.
Как предупредить других
— сообщите о продавце в поддержку
— опишите ситуацию максимально подробно
— при возможности оставьте отзыв в других источниках
Если поддержка не отвечает
Пишите повторно и настаивайте на возврате именно на карту или исходный способ оплаты.

Важно: деньги на балансе — это не окончательная потеря, но их нужно активно «выводить» через обращение.

Если вам отказывают в возврате или затягивают процесс — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает ускорить решение и обратить внимание на недобросовестных продавцов.