FRUXO.CO Сняли Деньги, Услугу Не Предоставили

Я оформляла на сайте FRUXO.CO пробный доступ к онлайн‑занятиям, связанным с фитнесом или пилатесом, с оплатой 0,99 доллара США. 10.05.2026 в 09:54:03 с моей карты через Apple Pay была списана сумма 0,99 доллара (эквивалент 43,60 грн), однако доступ к пробному уроку мне так и не был предоставлен, никаких материалов или ссылок я не получила. После этого 14.05.2026 в 07:55:04 с меня повторно списали 9,99 доллара США (эквивалент 441,76 грн) как оплату помесячной подписки, но и по этому платежу я не получила ни уроков, ни какого‑либо доступа к сервису. Фактически с меня взяли деньги дважды, но услуги, за которые была проведена оплата, не оказали. Я обращалась в поддержку FRUXO.CO с просьбой разобраться в ситуации, предоставить оплаченный доступ или вернуть деньги, однако мне отказали, заявив, что они якобы всё прислали, хотя на самом деле никаких писем, ссылок или уведомлений я не получала. Считаю подобные действия неправомерными, так как услуга не была оказана ни по одному из платежей. Прошу вернуть оба списания в размере 0,99 и 9,99 доллара США и полностью отключить мою подписку на FRUXO.CO, чтобы в дальнейшем никакие средства с меня не списывались.