FRUXO.CO Несанкционированное Списание Средств За Неизвестную Подписку
Я оформляла на сайте fruxo.co подписку стоимостью 0,99 $ на доступ к их сервису 06.05.2026 в 16:39, оплата проходила с карты Monobank, последние четыре цифры 7679. Подписка предполагала доступ к их материалам на сайте. Сегодня, 10.05.2026 в 14:40, с этой же карты было списано 9,99 $ (439,95 грн по курсу банка) без моего отдельного ведома и согласия. На самом сайте fruxo.co данная активная подписка никак не отображалась, я не видела информации о продлении и не понимала, за что именно списаны эти деньги и какой именно услуги это касается. Их контентом я практически не пользовалась: только один раз попробовала интервальное голодание, а к видеоурокам так и не приступила и не знаю, что именно там предлагается. При этом никакого предупреждения о предстоящем списании на продление подписки я не получала, а в личном кабинете информация о подписках не была видна. После списания я сразу обратилась в банк Monobank, карту заблокировали и оформили её перевыпуск. Также я обратилась в поддержку fruxo.co. Сотрудник по имени Илья ответил, что я якобы дала согласие на автоматическое списание при оплате курса и принятии правил использования и политики возврата, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к видеоурокам, и поэтому возврат средств невозможен. Подписку, по его словам, отключили, пообещав, что дальнейших списаний не будет. Считаю ситуацию некорректной, так как мне не было прозрачно и явно сообщено о продлении и предстоящем списании, информация о подписке не отображалась в моём аккаунте, а фактически я не пользовалась контентом, за который с меня взяли полную стоимость. Прошу хотя бы частичный возврат списанной суммы 439,95 грн за период, в течение которого услуга фактически не использовалась, а также прошу обратить внимание на отсутствие прозрачного отображения подписки и уведомлений о продлении, чтобы подобное не происходило с другими пользователями.
