Согласно публичной оферте FoodTaxi, возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается, и возврат денежных средств за такую продукцию не производится.
Однако, если доставленные блюда оказались холодными и невкусными, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве продукции. В этом случае вы имеете право:
Связаться с оператором Call-центра FoodTaxi по телефону, указанному на их сайте, и сообщить о проблеме с заказом.
Предоставить подробное описание проблемы, включая номер заказа, время доставки и описание недостатков блюд.
Потребовать возврата уплаченной суммы или замены продукции на качественную.
Согласно оферте, стоимость продукции ненадлежащего качества возвращается клиенту в течение 10 дней с момента получения заявления.
Рекомендуется также направить письменное заявление через форму обратной связи на сайте FoodTaxi, чтобы зафиксировать вашу претензию официально.
Если компания откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
FoodTaxi Не Вкусная Еда, прошу возврат денег

Добрый вечер. Сегодня заказывали еду для семьи в FoodTaxi, но, к сожалению, заказ оказался очень некачественным: пицца пришла подгоревшая, роллы разваливались, а курьер ещё и опоздал. Очень жаль, что так получилось — хотели порадовать семью, а в итоге всем испортили настроение. Прошу вернуть деньги ...
FoodTaxi Жалоба На Отношение К Клиентам
Добрый день, уже не первый раз привозят супы и запеченные роллы холодными, ни раз жаловался на это, службе поддержки видимо все равно, пытаются впихнуть в следующий заказ пиццу или сет, но еще ни разу не привозили в подарок ничего, забывают положить приборы, примите меры уже наконец.
FoodTaxi Три Часа Ожидания Ради Холодной И Резиновой Пиццы
Ожидание заказа из Foodtaxi больше трёх часов — это просто недопустимо для доставки! Если бы не оплатила заранее, то точно отменила бы заказ и сделала его в другом месте, где, уверена, доставили бы намного быстрее. Даже пешком сходить в ближайший ресторан было бы быстрее. Когда, наконец, дождалась п...
FoodTaxi Долгая Доставка, Плохая Поддержка, Ужасная Еда
Сделала заказ через приложение Foodtaxi, где было указано, что доставка займет примерно час. Оплатила, начала ждать. Однако вскоре пришло сообщение, что доставка задержится до двух часов. Но реальность оказалась еще хуже — курьер приехал только спустя 3,5 часа! За это время я несколько раз звонила в...
FoodTaxi Долгая Доставка И Ужасные Суши
Сегодня заказали суши, и, к сожалению, доставка опоздала ровно на час. Мы бы ещё могли закрыть на это глаза, ведь в условиях доставки бывает всякое. Но настоящая проблема началась, когда нам привезли суши абсолютно без ничего — ни васаби, ни имбиря, ни соевого соуса. Это было весьма неожиданно, так ...
