Мне не пришел возврат денежных средств после отмены заказа на Flip.kz. Когда ждать выплату?

Возврат денег от Flip.kz задерживается — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание магазина к вашей ситуации и предупредит других покупателей о возможных задержках.

Если заказ был отменен, но деньги пока не поступили, сначала уточните, оформлен ли возврат со стороны Flip.kz. После этого срок получения средств зависит от способа оплаты и банка.

По информации Flip.kz:

при оплате банковской картой онлайн возврат оформляется в день возврата товара;
чаще всего деньги поступают практически сразу;
в некоторых случаях банк обрабатывает операцию от 1 до 3 рабочих дней;
если заказ был оплачен наличными, возврат производится наличными в пункте выдачи;
если оплата производилась картой через POS-терминал в пункте выдачи, деньги возвращаются на ту же банковскую карту;
при оплате наложенным платежом возврат производится на банковскую карту покупателя после предоставления реквизитов.

Если деньги не поступили после истечения указанных сроков:

проверьте выписку по банковской карте;
обратитесь в свой банк и уточните статус входящего возврата;
свяжитесь со службой поддержки Flip.kz и попросите подтвердить дату оформления возврата.

Подготовьте:

номер заказа;
дату отмены;
сумму возврата;
подтверждение оплаты;
последние четыре цифры банковской карты.

Официальный телефон поддержки:

+7 700 800 3547.

Если магазин подтверждает отправку денег, но банк их не видит, попросите предоставить подтверждение операции. Если же возврат вообще не оформлен или сроки постоянно переносятся без объяснений, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание Flip.kz к вашей ситуации.