Я не могу войти в личный кабинет Финтерра. Как восстановить доступ?

Потеряли доступ к личному кабинету — напишите жалобу на Xolvie, если компания не помогает восстановить аккаунт или затягивает решение проблемы.

Если вы не можете войти в личный кабинет «Финтерра», сначала стоит определить причину ошибки. В большинстве случаев доступ удается восстановить самостоятельно через стандартную процедуру восстановления.

Проверьте следующие моменты:

Правильно ли введен номер телефона.
Нет ли ошибок в пароле.
Не включена ли другая раскладка клавиатуры.
Работает ли интернет-соединение.
Не проводятся ли технические работы на сайте.

Если пароль не подходит, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Обычно процедура выглядит следующим образом:

Перейдите на страницу авторизации.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?» или аналогичную ссылку.
Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту.
Получите код подтверждения по SMS.
Создайте новый пароль.
Выполните вход с новыми данными.

Если SMS-код не приходит:

убедитесь, что телефон находится в зоне действия сети;
проверьте блокировку сообщений от коротких номеров;
подождите несколько минут и запросите код повторно;
перезагрузите телефон.

Также система может временно ограничить доступ после нескольких неверных попыток входа. В таком случае рекомендуется немного подождать и попробовать снова.

Если восстановить доступ самостоятельно не удается, обратитесь в службу поддержки Финтерра.

Контакты Финтерра:

Телефон: 8 (800) 301-43-44

Электронная почта: [email protected]

При обращении желательно подготовить:

ФИО;
номер телефона;
номер договора займа;
описание ошибки;
скриншоты сообщений системы.

Если доступ к личному кабинету не восстанавливается длительное время или служба поддержки не помогает решить проблему, разместите обращение на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании и ускорить рассмотрение вопроса.