У меня есть вопросы по заказу. Как я могу связаться со службой поддержки Exist.ru?

У вас есть вопросы по заказу и нужно связаться с поддержкой Exist.ru

Exist.ru предоставляет несколько способов связи, выбирайте удобный:

Телефон горячей линии

+7 (495) 122-22-44 (Москва и регионы).

Работает в рабочие часы (уточняйте на сайте).

Электронная почта

[email protected]
— для обращений по заказам, возвратам, вопросам доставки.

В письме указывайте: ФИО, номер заказа, контакты для связи, суть обращения.

Личный кабинет на сайте

В разделе Мои заказы можно отправить запрос напрямую, нажав кнопку «Задать вопрос».

Пункты выдачи

В любом пункте выдачи Exist.ru можно обратиться к администратору, оформить претензию или уточнить статус заказа.

Соцсети и мессенджеры

У Exist.ru есть официальные аккаунты ВКонтакте и Telegram, где также отвечают на вопросы, но основные запросы лучше фиксировать через e-mail или сайт.

❗ Если поддержка не реагирует или отвечает формально, 👉обратитесь с жалобой на Xolvie👈 — это создаст дополнительное давление на магазин.