Exist сорвал срок поставки рулевой рейки: требую доставку и компенсацию убытков

Я заказывал в компании Exist в городе Сочи, по адресу улица Конституции СССР, 46, запчасти на автомобиль Toyota Wish 2003 года с двигателем 1.8. Заказ оформлялся под номером DS-0135131. В заказ входили два рулевых наконечника, два ШРУСа и рулевая рейка. Наконечники и ШРУСы я получил, а с рулевой рейкой возникла проблема. Оплата рулевой рейки была произведена мной 21 числа этого месяца на сумму около 9700 рублей. При оформлении заказа мне был обещан срок доставки рейки во вторник, на что я и ориентировался. Однако с момента обещанной даты уже прошло 3–4 дня, а рулевая рейка до сих пор не поступила, запчасти нет. Из‑за этой задержки мой автомобиль стоит на подъёмнике, и я вынужден оплачивать простой, который уже составил около 9000 рублей. Ситуация возникла по вине задержки со стороны Exist, так как именно на указанный ими срок доставки я рассчитывал, принимая решение сделать заказ. В ходе обращений в Exist мне лишь сообщили, что направили запрос поставщику по поводу задержки, но никакой конкретной информации о сроках и реальных действиях по решению вопроса я не получил. Прошу в кратчайшие сроки обеспечить фактическую поставку оплаченной рулевой рейки по моему заказу, а также рассмотреть вопрос компенсации моих расходов за простой подъёмника, возникший из‑за нарушения обещанного срока доставки.