Exist не доставил заказ и не возвращает деньги — жалоба на заказ ЯН-0104905
Ни детали, невозврата денег. Заказ ЯН-0104905, от 3.07.2026, был мной оплачен через СБП на сайте Exist. Доставку заказал в "Пункт выдачи заказов Яндекс Маркета «Ясенево», которая должна была быть 4.07.2026. В Пункт выдачи заказов Яндекс Маркета деталь так и не поступила, Яндекс Go переносила доставку каждый день. 11.07.2026, я написал письмо менеджеру Exist «Ясенево», узнать, где заказ, на что менеджером был дан ответ — мы отправили заказ в пункт выдачи «Яндекс Go», разбирайтесь с ними… После чего, я написал в поддержку «Яндекс Go», где заказ они не знают… После я чего опять написал письмо менеджеру Exist «Ясенево» и попросил отменить заказ и вернуть деньги, т.к. заказ стал не актуален, менеджер отменил заказ и на писал мне — «заказ отменен ожидаем поступления в офис для возврат денежных средств, ожидайте». На 17.07.2026 статус заказа так и не поменялся «Отправлено в ПВЗ», возврата денежных средств так и последовало. Просьба разобраться в данной ситуации. В противном случае я на пишу жалобу на Exist в Роспотребнадзор и подам заявление в прокуратуру на ИП Дегтерев Сергей Игоревич, ИНН: 236603772027 (Exist Ясенево), как на мошенника.
