Я записался(ась) на лечение/консультацию, заплатил(а) за услугу, но приём отменили без предупреждения. Как вернуть деньги или перенести приём?

Есть проблема — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы клиника не отменяла приёмы без предупреждения и несла ответственность перед пациентами.
Если вы записались на лечение или консультацию в клинике «Ева», оплатили услугу, но приём был отменён без предупреждения, это нарушение ваших прав как пациента и потребителя медицинских услуг. В такой ситуации у вас есть несколько законных вариантов действий.

Для начала зафиксируйте факт отмены. Сохраните подтверждение записи, чек об оплате, переписку, сообщения или звонки, из которых следует, что приём был отменён без предварительного уведомления. Это важно для дальнейших требований.

Далее обратитесь в клинику с письменным обращением. Укажите дату и время отменённого приёма, специалиста, сумму оплаты и факт отсутствия предупреждения. Чётко сформулируйте, что вы хотите: полный возврат денег или перенос приёма на удобную для вас дату и время без дополнительной оплаты.
Официальные контакты клиники «Ева»:
телефон 8 (812) 346 40 57 или 8 (921) 995 51 89
электронная почта [email protected]
или [email protected]

Если клиника предлагает перенос, вы вправе согласиться или отказаться и потребовать возврат средств. Отмена приёма по инициативе клиники не может быть основанием для удержания денег.

Если вам не возвращают деньги, тянут с ответом или предлагают неудобные условия переноса, важно зафиксировать это публично, чтобы вопрос не был проигнорирован.

Если приём в клинике «Ева» отменили без предупреждения и деньги не возвращают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы клиника была вынуждена урегулировать ситуацию.