Я получил не то количество игровой валюты, которое заказал на Eldorado.gg. Как вернуть недостающую часть?

Получили меньше игровой валюты, чем оплатили? Напишите жалобу на Xolvie, если продавец не компенсирует недостающую часть заказа.

Если после выполнения заказа вы обнаружили, что получили меньше игровой валюты, чем было указано при покупке, важно сразу зафиксировать все доказательства.

Для начала проверьте:

соответствует ли количество валюты информации в заказе;
не поступила ли оставшаяся часть несколькими переводами;
нет ли ограничений самой игры, влияющих на отображение баланса.

Если недостача действительно имеется:

сделайте скриншоты игрового баланса;
сохраните страницу заказа;
зафиксируйте описание товара с указанным количеством валюты;
сохраните переписку с продавцом.

Сначала свяжитесь с продавцом через внутреннюю систему сообщений Eldorado.gg и сообщите о выявленной проблеме. Иногда ошибка связана с техническим сбоем или человеческим фактором, и продавец может быстро отправить недостающую часть.

Если продавец не отвечает или отказывается исправить ситуацию, откройте официальный спор по заказу. В обращении подробно укажите:

сколько валюты было заказано;
сколько фактически получено;
дату выполнения заказа;
приложенные доказательства.

Не подтверждайте полное выполнение сделки, если проблема ещё не устранена.

При необходимости обратитесь в круглосуточную службу поддержки Eldorado.gg через официальный онлайн-чат. Специалисты могут проверить историю сделки и помочь при рассмотрении спора.

Если продавец так и не компенсировал недостающую игровую валюту или спор завершился не в вашу пользу, поделитесь своей историей на Xolvie — это поможет другим покупателям сделать более безопасный выбор.