В eFootball не работают внутриигровые покупки — списали деньги, а монеты не зачислили. Куда обращаться с жалобой?

Почему так происходит:
– сбой при обработке транзакции;
– проблема на стороне платёжного шлюза (Google Play, App Store, Steam);
– перегруженные сервера.

Что делать:

Перезапустите игру — иногда покупка зачисляется при следующем входе.

Проверьте историю покупок:
– в Google Play: Настройки → Платежи → История покупок;
– в App Store: ID → Покупки;
– в Steam: Аккаунт → История покупок.

Если покупка отображается как завершённая, а монеты не пришли:
– напишите в поддержку Konami через раздел «Связаться с нами» в игре;
– приложите скриншот чека/платежа с номером транзакции.

Если оплата не прошла — запросите возврат через платформу (Google, Apple, Steam).

Konami обычно обрабатывает обращения до 10 рабочих дней.

❗ Если проблема не решается или затягивается, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к массовой проблеме и поддержит других игроков!