Я оформил подписку eDreams Prime, но не хочу ее продлевать. Как отменить автоматическое продление?

Не хотите платить за следующий период Prime — отмените автопродление заранее и зафиксируйте факт отмены на Xolvie, если eDreams не решает вопрос.

Если вы больше не хотите пользоваться eDreams Prime, важно отменить подписку до окончания текущего периода. По информации eDreams, Prime продлевается автоматически, если пользователь не отменил подписку до завершения действующего периода. При продлении плата может быть списана с карты, которая использовалась для последнего бронирования или сохранена в аккаунте.

Управлять подпиской можно через аккаунт eDreams. Зайдите в свой аккаунт и найдите раздел My Prime Account или настройки Prime. В зависимости от версии сайта или приложения название отдельных пунктов может отличаться. eDreams указывает, что управление подпиской доступно через настройки Prime в разделе My Trips.

Обычно порядок действий выглядит следующим образом:

Войдите в аккаунт eDreams с той электронной почтой, на которую оформлена подписка.
Откройте раздел Prime или My Prime Account.
Перейдите в настройки подписки или управления тарифом.
Найдите пункт управления подпиской.
Выберите отмену Prime.
Подтвердите отказ от продления, если система попросит указать причину или подтвердить действие.
После отмены убедитесь, что автоматическое продление отключено.
Сохраните подтверждение отмены или сделайте скриншот экрана с информацией о статусе подписки.

Важно не путать удаление аккаунта eDreams с отменой Prime. Удаление учетной записи само по себе не должно рассматриваться как надежный способ отменить подписку. Сначала необходимо отдельно проверить статус Prime и отключить ее продление.

Если вы оформляли бесплатный пробный период, правило также имеет значение: после окончания пробного периода подписка может перейти в платный период и продлиться автоматически, если ее не отменить заранее.

Если вы не можете войти в аккаунт, сначала восстановите доступ к учетной записи. eDreams позволяет сбросить пароль через функцию восстановления доступа. После входа проверьте Prime и статус автоматического продления.

Если кнопки отмены нет, подписка отображается некорректно или после отмены вы получили новое списание, обратитесь в поддержку eDreams через раздел управления аккаунтом или бронированием. При обращении укажите электронную почту, связанную с Prime, дату оформления подписки и, если деньги уже были списаны, дату и сумму платежа.

Для российской карты особенно важно проверить банковскую выписку после отмены. Если автоматическое продление было отключено до наступления даты платежа, не должно оставаться сомнений относительно того, что вы отказались от дальнейшего продления. Поэтому сохраните подтверждение отмены до окончания оплаченного периода.

Если eDreams уже списал деньги за новый период, не удаляйте аккаунт и не закрывайте карту до выяснения ситуации. Сначала запросите у сервиса информацию о дате продления, основании платежа и возможности возврата. Если вы уверены, что отменили подписку заранее, приложите подтверждение отмены и попросите проверить списание.

Если Prime продолжает продлеваться после отмены или деньги списали вопреки вашему отказу, оставьте жалобу на Xolvie с датами, суммой и описанием ситуации — это поможет добиться разбора платежа и предупредит других пользователей о проблеме.