Ёбидоёби в Одинцово доставили заказ на 2 часа позже: остывшие роллы и отсутствие имбиря

13 октября 2026 года я оформил заказ в компании «Ёбидоёби» в городе Одинцово на сумму 2 126 рублей на номер телефона +7 91******2. При оформлении было указано время доставки 17:55, заказ в личном кабинете значился как «Ожидает подтверждения». Фактически заказ был доставлен с опозданием примерно на два часа. Роллы, которые должны были быть тёплыми, к моменту доставки уже полностью остыли, а в заказе отсутствовал имбирь. Всё время ожидания статус на сайте оставался на стадии «подтверждения», из‑за чего нельзя было понять реальное состояние заказа и ориентировочное время доставки. Во время задержки мы многократно звонили в службу поддержки, однако операторы так и не смогли связаться с курьером и предоставить нам понятную и точную информацию о сроках выполнения заказа. В качестве компенсации нам первоначально начислили всего 150 бонусов, что составляет менее 10% от суммы заказа, затем пообещали сделать перерасчёт, но в итоге сообщили, что могут предложить только дополнительные баллы. Такой вариант нас не устраивает, так как после этой ситуации мы сомневаемся, что вообще будем дальше пользоваться услугами компании. Заказ был оплачен банковской картой при получении. С учётом значительной задержки доставки, ухудшения качества блюд и неполной комплектации прошу произвести частичный возврат денежных средств в размере 50% от суммы заказа, а не ограничиваться только бонусами. Скриншот с деталями заказа и временем оформления готов приложить в качестве подтверждения.