ЕАПТЕКА отменяет заказ после нескольких дней «комплектации», хотя на сайте всё ещё указано наличие товара, как действовать в таких ситуациях?

Если ЕАПТЕКА отменяет заказ спустя несколько дней, ссылаясь на отсутствие товара, хотя на сайте он отмечен как «в наличии», это может считаться введением клиента в заблуждение.

Ваши права

Продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре и его наличии.

Если заказ отменён без причины, вы имеете право требовать объяснений и компенсации.

Что предпринять

Сохраните скриншоты заказа, статуса «в наличии» на сайте и факт отмены.

Обратитесь в поддержку ЕАПТЕКА и требуйте письменного объяснения причин отмены.

Если заказ был предоплачен, деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Если компания игнорирует

Направьте письменную претензию с требованием возврата средств и разъяснения ситуации.

При систематическом повторении таких случаев жалуйтесь в Роспотребнадзор.

❗ Если ЕАПТЕКА отменяет заказы без оснований и вводит клиентов в заблуждение наличием товара — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и создаст давление на компанию.