Приложение Duo Mobile не получает push-уведомления при попытках входа — что можно сделать, чтобы они начали приходить?

Приложение Duo Mobile не получает push-уведомления при попытках входа — что можно сделать, чтобы они начали приходить

Как решить проблему с push-уведомлениями в Duo Mobile — вот полезные и проверенные рекомендации:

Проверьте интернет-соединение.
Duo Mobile требует стабильного подключения к сети. Без активного интернета (Wi-Fi или мобильных данных) уведомления не приходят.

Разрешите уведомления для Duo Mobile.

На Android: откройте «Настройки» → «Приложения» → «Duo Mobile» → «Уведомления» → включите «Разрешить уведомления».

На iPhone: «Настройки» → «Уведомления» → «Duo Mobile» → включите «Разрешить уведомления» и выберите стиль «Баннеры» или «Предупдения».

Проверьте настройки энергосбережения.
Некоторые телефоны блокируют работу Duo Mobile в фоне:

На Android откройте «Настройки» → «Батарея» → «Фоновые процессы» → добавьте Duo Mobile в исключения.

На iPhone убедитесь, что функция «Фоновое обновление» включена для Duo Mobile.

Проверьте настройки времени.
Если на устройстве неправильно установлено время, push-уведомления могут не синхронизироваться. Включите «Автоматическую установку даты и времени».

Попробуйте войти вручную.
Если уведомления не приходят, откройте Duo Mobile и посмотрите — там может появиться запрос на вход. Иногда push просто не отображается, но запрос активен.

Переустановите приложение.
Если после всех шагов уведомления не приходят, удалите и заново установите Duo Mobile. После этого выполните повторную активацию через сервис, к которому вы подключены.

Если даже после всех рекомендаций push-уведомления не приходят, а техподдержка не решает проблему — не молчите! Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к неисправности и помочь другим пользователям добиться стабильной работы Duo Mobile.