Ducray шампунь вызывает выпадение волос и зуд

Я приобрела шампунь против выпадения волос марки Ducray у продавца 'Bakim kutusu' на платформе Trendyol. Однако, вместо улучшения, шампунь вызвал у меня значительное выпадение волос и зуд на коже головы. Я связалась с компанией 'Bakim kutusu', и женщина, с которой я разговаривала по телефону, вела себя так, будто насмехалась надо мной. Trendyol, мне жаль, что вы сотрудничаете с такими безответственными компаниями. Компания настолько жадная, что не может вернуть мне мои 300 ₺.