Я не могу войти в свой аккаунт ДругВокруг. Как восстановить доступ к профилю?

Не удается войти в аккаунт ДругВокруг — напишите жалобу на Xolvie. Если проблема не решается, расскажите о ней, чтобы привлечь внимание сервиса и предупредить других пользователей.

Если вы не можете войти в свой аккаунт ДругВокруг, сначала необходимо определить возможную причину проблемы. Это может быть неправильный пароль, смена номера телефона, технический сбой приложения или временное ограничение доступа к аккаунту.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что вводите правильный номер телефона или другой способ входа, который использовался при регистрации;
проверьте правильность пароля и раскладку клавиатуры;
убедитесь, что устройство подключено к интернету;
обновите приложение до последней версии;
очистите кэш приложения или переустановите его;
попробуйте войти с другого устройства или через компьютер, если такая возможность доступна.

Если при входе появляется сообщение об ошибке или доступ не восстанавливается, обратитесь в службу поддержки.

Электронная почта службы поддержки:
[email protected]

В обращении рекомендуется указать:

номер телефона, к которому привязан аккаунт, или ID профиля;
описание возникшей проблемы;
текст ошибки, если он отображается;
модель устройства и версию приложения;
при возможности приложить скриншоты.

Если служба поддержки долго не отвечает или проблема с доступом не решается, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет сделать ситуацию публичной и привлечь внимание сервиса к вашему обращению.