Dropbox удалил фотографии и видео после окончания тарифа Essentials
Я использую сервис Dropbox и столкнулся с серьёзной проблемой потери данных после окончания платного тарифа. У меня был тариф Dropbox Essentials, который начался 14 сентября 2024 года и закончился 14 октября 2024 года. Платёж за продление не прошёл, и 22 октября 2024 года платный доступ был прекращён, после чего мой аккаунт автоматически перевели на бесплатный тариф с меньшим объёмом памяти. Предупреждения об окончании тарифа и рисках я получал на почту Gmail, однако я их не увидел и узнал о проблеме только сейчас. Сегодня, войдя в аккаунт, я обнаружил, что часть файлов исчезла, и понял, что данные были удалены уже около трёх месяцев назад. Среди утраченных данных находятся очень важные для меня фотографии и видео, в особенности материалы за 2024–2025 годы, других копий которых у меня нет. В тот же день, когда я обнаружил пропажу, я сразу обратился в поддержку Dropbox через официальный канал. Я прошу восстановить все удалённые фотографии и видео, насколько это возможно, в первую очередь материалы за 2024–2025 годы. Прошу тщательно проверить все внутренние резервные копии, архивы и другие возможные технические способы восстановления данных. Я не прошу компенсацию или бесплатное продление тарифа и готов оплатить необходимый тарифный план или разумную стоимость восстановления, если это требуется для проведения работ по восстановлению. Если же по техническим причинам восстановление моих файлов действительно невозможно, прошу предоставить официальный письменный ответ с подробным объяснением причин невозможности восстановления. Мой аккаунт Dropbox зарегистрирован на e‑mail: b****@gmail.com. Надеюсь на внимательное рассмотрение моей ситуации и максимально возможное восстановление моих данных.
