Деньги списаны, депозит не зачислен: Dragon Money и платежная система JAK не решают проблему

24.06.2026 примерно в 00:30 я пополнил баланс на сайте Dragon Money с банковской карты Т-банка (последние цифры 7800) на сумму 1000 рублей. По выписке банка операция прошла успешно и деньги списаны, однако на счет в Dragon Money депозит так и не поступил. После обнаружения проблемы я обратился в поддержку Dragon Money через сайт. С их стороны мне сообщили, что нужно связаться с поддержкой платежной системы JAK. Я выполнил эту рекомендацию и обратился в поддержку JAK, однако там мне сообщили лишь то, что перевод не пришел в течение 15 минут, после чего просто перестали отвечать на мои дальнейшие вопросы, при том что деньги с карты были списаны успешно. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой, так как средства были списаны, но не зачислены на мой счет, а получить внятный ответ и помощь от поддержки Dragon Money и платежной системы JAK мне не удалось. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, подтвердить движение средств по данной операции, зачислить депозит на мой счет в полном объеме либо вернуть списанные 1000 рублей на мою банковскую карту, а также предоставить письменное разъяснение причин произошедшего.