После выполнения доставки в Достависте курьер не отметил заказ как завершён — как закрыть заявку?

В системе Достависты заказ может остаться в "выполнении", если:

курьер забыл вручную завершить задание;

возникла техническая ошибка;

получатель не подтвердил вручение, если это требуется.

Ваши действия:
Свяжитесь с курьером напрямую (номер указан в заказе) и вежливо напомните о необходимости завершить заказ.

Если связи нет — обратитесь в поддержку через чат или по электронной почте [email protected], приложив номер заказа и описание ситуации.

Также можно использовать кнопку «Сообщить о проблеме» в приложении на странице заказа.

Иногда заказы автоматически закрываются системой в течение нескольких часов — но для скорости лучше инициировать обращение.

❗ Если из-за этого зависания вы не можете создать новый заказ, получить оплату (если вы заказчик) или пострадал ваш график — 👉подавайте жалобу на Xolvie👈 для ускоренного решения вопроса.