Почему заказ в Достависте отменили без уведомления?

Иногда заказы отменяются по следующим причинам:

Нет свободных курьеров или задание слишком сложное.

Ошибка в адресе или деталях доставки.

Нарушены правила оформления (некорректные координаты, опасные грузы и т.д.).

Сбой в системе или ручная отмена диспетчером.

Как узнать причину и что делать:
Зайдите в приложение → раздел «История» → найдите отменённый заказ.

Нажмите на него, чтобы посмотреть комментарий или автоматическое уведомление.

Если причина не указана — свяжитесь с поддержкой:

В чате приложения.

По email: [email protected].

Уточните, не был ли заказ случайно помечен как нарушающий правила платформы.

❗ Если отмена произошла без обоснования, а заказ был срочным — 👉подавайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет вернуть потраченные средства и повлиять на улучшение работы сервиса.