Курьер из Достависты повредил товар при доставке — как оформить жалобу и компенсацию?

Если товар пришёл с повреждениями, произошедшими во время доставки (разбилась упаковка, порвался пакет, повредился хрупкий груз и т. п.), вы имеете право на компенсацию.

Что делать:
Зафиксируйте повреждение:

Сделайте фото и видео полученного товара при вскрытии.

Сфотографируйте упаковку, коробку, накладные.

Сообщите о проблеме через приложение:

Откройте заказ → нажмите «Сообщить о проблеме» → выберите «Порча товара».

Обратитесь в поддержку:

В чате приложения или на [email protected].

Укажите номер заказа, приложите доказательства (фото, скрин оплаты, описание ущерба).

Если доставка была застрахована (опция доступна при оформлении), инициируйте процедуру компенсации через страховщика по инструкции службы поддержки.

❗ Если компенсация отклонена без веских оснований или затягивается — 👉подавайте жалобу на Xolvie👈, чтобы привлечь внимание к вашей ситуации и ускорить возврат средств.