В приложении Достаевский указано одно время доставки, но фактически заказ привозят позже — как я точно могу знать, когда будет доставлен мой заказ?

К сожалению, многие пользователи жалуются на разрыв между обещанным и фактическим временем доставки. Иногда ожидание составляет не 30–40 минут, как обещано, а 90 и более.

Причины задержек:
Перегруз кухни или нехватка курьеров;

Проблемы логистики или погодные условия;

Недоработка в системе тайминга.

Что делать:
Отслеживайте заказ в реальном времени в приложении — хотя система не всегда точна, это основной способ контроля.

Звоните в поддержку, если заказ сильно отклоняется от ожидаемого времени.

Зафиксируйте задержку: сохраните скриншоты и время получения.

Если опоздание критично — вы вправе требовать компенсацию, скидку или отказ от доставки.

❗ Если доставку снова затянули без объяснений — 👉расскажите об этом на Xolvie. Именно такие жалобы формируют статистику и заставляют сервис Достаевский работать точнее👈.