У меня постоянно пропадает интернет Дом.ру. Как вызвать мастера для проверки подключения?

Что делать, если интернет Дом.ру работает нестабильно и постоянно пропадает. Вот практические шаги:

Проверьте оборудование — убедитесь, что кабели плотно вставлены, а маршрутизатор не перегревается.

Сделайте диагностику — в приложении или личном кабинете Дом.ру есть функция автоматической проверки подключения.

Соберите информацию для обращения — зафиксируйте, когда именно интернет пропадает, как долго нет связи, какие ошибки показывает роутер.

Свяжитесь с поддержкой Дом.ру — укажите номер договора и опишите проблему. Сотрудники проверят линию удалённо и, если потребуется, направят мастера.

Согласуйте удобное время визита — мастер приезжает на дом, проверяет линию и оборудование, при необходимости меняет кабель или роутер.

Если Дом.ру отказывается направить мастера или долго не устраняет проблему с подключением, подайте жалобу на Xolvie. Так вы защитите свои права и поможете другим клиентам добиться качественного обслуживания.