Мне звонят или пишут представители DigiCash по поводу задолженности и угрожают. Как защитить себя и куда пожаловаться?

Столкнулись с давлением или угрозами из-за займа — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других пользователей.

Если вам звонят или пишут представители DigiCash по поводу задолженности и при этом используют угрозы или давление, важно знать, что в России деятельность по взысканию долгов строго регулируется законом. Даже если задолженность действительно есть, сотрудники компании или коллекторы не имеют права нарушать ваши права.

Вот что можно сделать, чтобы защитить себя.

Проверьте, кто именно с вами связывается
Иногда под видом сотрудников микрофинансовой организации могут действовать коллекторы или даже мошенники. Уточните:

название компании

ФИО сотрудника

должность

основание для звонка

номер договора займа

Вы имеете право потребовать, чтобы все требования были направлены в письменной форме.

Зафиксируйте угрозы
Если разговоры содержат угрозы, давление или оскорбления, обязательно фиксируйте это. Можно:

записывать телефонные разговоры

сохранять SMS и сообщения в мессенджерах

делать скриншоты переписки

сохранять номера телефонов, с которых звонят

Эти доказательства пригодятся при подаче жалоб.

Знайте ограничения для взыскателей
По российскому законодательству сотрудники по взысканию долгов не имеют права:

угрожать физической расправой

вводить в заблуждение

звонить ночью

оказывать психологическое давление

распространять информацию о долге третьим лицам

Также есть ограничения по количеству контактов с должником.

Свяжитесь с компанией напрямую
Иногда угрозы исходят не от самой компании, а от сторонних взыскателей. Поэтому лучше обратиться напрямую в DigiCash и уточнить ситуацию.

Контакты DigiCash:
Телефон поддержки: 8 (800) 963-51-47
Электронная почта: [email protected]

Сообщите в обращении:

номер договора

номера телефонов, с которых поступают звонки

описание угроз

приложите скриншоты сообщений

Пожалуйтесь в контролирующие органы
Если давление продолжается, можно обратиться в государственные органы:

Федеральная служба судебных приставов (контролирует коллекторов)

Банк России (регулирует микрофинансовые организации)

прокуратура или полиция в случае угроз

Чем больше доказательств вы соберете, тем быстрее будет рассмотрена жалоба.

Если на вас оказывают давление или угрожают из-за долга, не игнорируйте ситуацию. Опишите проблему на платформе Xolvie — такие обращения часто помогают привлечь внимание компании и защитить других пользователей от подобных действий.