Детский мир вместо Huggies Elite Soft прислал подгузники не в той упаковке и худшего качества

Я приобрела подгузники Huggies Elite Soft размера 5 через приложение личного кабинета «Детский мир» в городе Барнаул. Заказ был оформлен 14.01.2026, доставка выполнена 16.01.2026, номер заказа 6217689378, номер чека А033942584. При оформлении я специально выбирала подгузники в новой светлой упаковке с облачками, так как не раз пользовалась именно этим вариантом с другими детьми и они нам хорошо подходили. Однако магазин нарушил мои права как потребителя и прислал товар в другой упаковке, визуально отличающейся от той, что была указана при заказе. После вскрытия я обнаружила, что и сами подгузники внутри отличаются от тех, что находятся в светлой упаковке. У присланных подгузников другое исполнение, в том числе с красным покрытием на упаковке, и их качество оказалось значительно хуже. После первых же использований выяснилось, что подгузники протекают: после испражнения всё протекает, ребёнок намокает, появляется сильный неприятный запах, как будто подгузник носили очень долго, и впитываемость заметно хуже. Малыш плачет, капризничает, чувствует дискомфорт, потому что подгузники не впитывают как следует. Я уже обращалась в чат поддержки «Детского мира», но мне фактически ничем не помогли. Также звонила на горячую линию, где лишь попросили прислать фото того, что было заказано, и того, что в итоге пришло, без реального решения вопроса. Считаю, что мне был поставлен товар, не соответствующий заявленному при заказе, и качество присланных подгузников не отвечает нашим ожиданиям и прежнему опыту использования Huggies Elite Soft. Прошу обменять полученные подгузники в красной упаковке на те, которые я изначально заказывала и видела в приложении — в светлой упаковке с облачками, без доплат с моей стороны, либо предложить равноценную замену надлежащего качества.