Decathlon отказался вернуть деньги за маски Easybreath с утечкой и проблемами с воздухом
Я купил две маски Easybreath 500, размеры S/M и M/L, в Эскишехире Decathlon 31.08.2024. Во время покупки мы сообщили кассиру, что покупаем маски без примерки из-за гигиенических соображений, так как они используются для защиты от таких болезней, как туберкулез, простуда, грипп, дифтерия и коклюш. Мы спросили, что будет, если маски не будут работать должным образом, если возникнут проблемы с циркуляцией воздуха или если они будут пропускать воду, и упомянули, что будем использовать их на следующей неделе. Кассир заверил меня и мою жену, что мы можем попробовать их в море и, если возникнут какие-либо проблемы, Decathlon примет возврат в течение 30 дней без вопросов.
Сегодня я вернулся в Decathlon, чтобы объяснить, что модель S/M пропускает воду из-за неправильной посадки, а модель M/L не обеспечивает достаточного поступления воздуха, и я хотел вернуть их после всего одной минуты использования. Кассир, г-жа И***, и г-жа Б*** сказали, что из-за использования в море возврат невозможен, настаивая на том, что мы должны были попробовать их без воды. Я не мог заставить их понять, что проверка на утечку воды без воды абсурдна. Вызвали охрану, и они стояли передо мной с угрожающими взглядами. Вызвали оригинального кассира, и она отрицала, что когда-либо говорила такое, выставляя нас лжецами. Я больше никогда не буду делать покупки в Decathlon и поделюсь отношением Decathlon на всех платформах. Нас выставили лжецами за ₺1,500. Спасибо, Decathlon.
Здравствуйте, Вам было отправлено уведомление по электронной почте. Благодарим за понимание, Желаем вам здоровья и активных дней!
Мне отправили личное письмо, текст которого должен увидеть каждый. ''Ваши отзывы по данному вопросу были переданы соответствующим подразделениям, информация о продукте также была передана на кассовые операции, сообщено, что при необходимости вы можете получить поддержку от спортивного лидера на месте, прежде чем использовать продукт. На данном этапе не может быть предоставлено иное направление.'' Мое понимание этого ответа таково: почему вы не обратились к нашему спортивному специалисту? Ошибка на вашей стороне. Вы, наверное, думаете, что если бы вы попробовали дыхательную маску, которую все используют и не дезинфицируют, и если бы наш спортивный специалист сказал вам попробовать и вернуть в случае проблем, мы бы все равно не приняли ее обратно, потому что у нас много сотрудников, которые могут сделать вас лжецом. Я видел в социальных сетях, что другие люди также жалуются на то же самое, они спрашивали, как мы можем протестировать продукт, который пропускает воду, не погружаясь в воду, и ваш ответ был таким же: товар, который побывал в воде, возврату не подлежит.
