Daikin жалоба на плохой сервис

Я купила кондиционер Daylux в интернете через TeknoSa. Мне сказали, чтобы я обратилась в сервисный центр. Позвонила туда, а мне ответили, что они этим не занимаются, и посоветовали найти номер телефона в инструкции к кондиционеру. Я нашла номер, позвонила, и пришел специалист. Он разозлился, потому что коробка была открыта. Я объяснила, что открывала коробку только чтобы достать инструкцию. На это он сказал, что в случае каких-либо проблем они ответственности не несут.

Кондиционер был новый, а на месте всё ещё висел мой старый. За его демонтаж я заплатила 1250 лир, но новый мотор кондиционера установили не туда, куда я хотела. Я просила установить его на то же место, но они этого не сделали. Более того, отверстие от старого кондиционера не закрыли. Я снова позвонила, чтобы узнать, почему установка была выполнена не по моим просьбам, и потребовала, чтобы они приехали и закрыли отверстие. Однако за это они запросили дополнительную плату и предложили найти электрика, который бы это сделал.

Если так, то зачем вообще нужен этот сервис? Они ушли, не завершив установку. Я планировала заменить кондиционеры и в других комнатах, но после такого обслуживания осталась крайне недовольна. Сейчас у меня установлен новый кондиционер, который не работает, а в оставленное отверстие поступает холодный воздух. Я очень разочарована и хочу подать жалобу.