Cybex автокресло не могу снять с машины

Мы купили автокресло марки Cybex. Кресло установлено в машину, и сейчас мы не можем его снять. У нас с мужем две машины, но автокресло установлено только в одной, и из-за заблокированного замка мы не можем использовать другую машину. Мы сообщили об этом в официальный сервис. Нам сказали отправить его по почте, и они ответят в течение десяти дней. Но что нам делать в эти десять дней? Разве не понятно, что мы не можем снять автокресло?