Colin's на пальто появились катышки

Доброго времени суток. Во время моей службы в я купил пальто в ожидании, что буду носить его по возвращении из армии. Однако, несмотря на то, что я одевал его всего 2 или 3 раза, на рукавах началось образование катышков, и я решил отправить изделие на экспертизу. Результаты показали, что проблема не связана с производством. Не могу согласиться с тем, что появление катышков после 2-3 носок является ошибкой пользователя, учитывая, что за этот плащ я заплатил 3000 турецких лир. Такой низкокачественный товар не соответствует стандартам марки, и я прошу пересмотреть мою жалобу и предоставить возможность либо вернуть деньги, либо обменять товар.