Я оформил займ в Честное слово, но деньги не поступили на мой счет. Что делать?

Деньги по займу не поступили — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и предупредить других клиентов о возможных проблемах с переводом средств.

Если вы оформили займ в «Честное слово», но деньги не поступили на ваш счет, важно как можно быстрее выяснить причину задержки.

Для начала проверьте статус займа в личном кабинете. Иногда заявка может быть одобрена предварительно, но перечисление средств еще находится в обработке.

Также рекомендуется:

Проверить баланс карты или счета и историю операций.
Убедиться, что реквизиты были указаны без ошибок.
Проверить SMS-уведомления от банка.
Убедиться, что карта активна и оформлена на ваше имя.
Подождать некоторое время, если одобрение было получено совсем недавно.

Задержка может быть связана со следующими причинами:

техническим сбоем в банковской системе;
дополнительной проверкой платежа;
временными проблемами платежного шлюза;
ограничениями банка-получателя;
ошибкой в реквизитах.

Если деньги не поступают длительное время, обратитесь в службу поддержки «Честное слово».

Телефон: 8 (800) 511-28-19

При обращении подготовьте:

ФИО;
номер телефона, указанный при оформлении;
номер договора или заявки;
дату оформления займа;
сумму займа.

Попросите уточнить статус перевода и, при необходимости, предоставить информацию о платеже для обращения в банк.

Сохраняйте все уведомления, скриншоты и переписку до полного решения вопроса.

Если компания не может объяснить причину задержки или вопрос долго остается нерешенным, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить рассмотрение обращения и получить официальный ответ.