Я не могу получить доступ к своему аккаунту Cerebrum IQ после оплаты, как восстановить доступ?

Не можете войти в оплаченный аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить восстановление доступа и добиться ответа от сервиса.
Если вы не можете получить доступ к аккаунту Cerebrum IQ после оплаты, вот практические шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте правильность входа
Попробуйте все варианты авторизации:
через email и пароль
через Google или Apple (если регистрировались так)
Иногда аккаунт создаётся автоматически через сторонний вход.
Восстановите пароль
Используйте функцию «Forgot password». Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» — письмо часто попадает туда.
Убедитесь, что аккаунт действительно существует
Бывают ситуации, когда деньги списались, но аккаунт не привязался к email или создан с ошибкой — такие жалобы встречаются у пользователей
Напишите в поддержку Cerebrum IQ
Официальный email: [email protected]

Укажите:
email, с которого платили
дату и сумму платежа
скриншот списания
описание проблемы (нет доступа)

Попросите:

восстановить доступ
либо вернуть деньги, если услуга недоступна
Дублируйте запрос
Если ответа нет — отправьте повторное письмо через 1–2 дня. Важно сохранить все обращения.
Если доступ не восстановили
Вы имеете право требовать возврат, потому что услуга фактически не оказана.
Обратитесь в банк
Если сервис игнорирует — подавайте заявление на оспаривание платежа.

Если вас игнорируют или не решают проблему — зафиксируйте ситуацию публично. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить реакцию и предупредить других пользователей.